Sony explica cómo grabar e informar sobre los chats de voz de PS5

El lanzamiento de la versión 8.00 del firmware de PS4 esta semana vino con una sorpresa que sorprendió a muchos jugadores. Un mensaje de advertencia informa a los usuarios que los chats de voz se pueden grabar y enviar a Sony para informar. La información errónea sobre la función se extendió rápidamente, incluidas las afirmaciones de que Sony grabó y guardó conversaciones de chat privadas (lo cual no es cierto). Sony se disculpó rápidamente y actualizó a los usuarios que esta función era parte del chat de grupo de PS5, pero tuvo un impacto en los jugadores de PS4 debido a la funcionalidad de chat de grupo multiplataforma. Ahora, Sony ha publicado detalles adicionales sobre los chats de fiesta de PS5 y la función de grabación e informes, así como disculpas por la forma en que los jugadores se enteraron sin ceremonias de la función esta semana.

Catherine Jensen, directora de experiencia global del consumidor en PlayStation, visitó el blog de PS y dijo principalmente que su objetivo es «promover una experiencia divertida y positiva cuando juegas en línea con amigos y otros jugadores». Con la nueva función de informes de chat de voz de la PS5, los jugadores pueden agregar hasta 40 segundos de un clip de audio grabado (20 segundos de la conversación principal y 10 segundos a cada lado del clip seleccionado para un contexto adicional) para ayudar de manera efectiva al equipo de Experiencia del consumidor a manejar el Informe y tome las medidas necesarias.

De manera similar a cómo la función para compartir almacena en caché los últimos 15 minutos de juego para grabar videos, esta función de informes almacena en caché localmente una grabación de los últimos cinco minutos del audio del chat de la fiesta. Esta grabación de audio solo estará disponible para Sony si se envía como parte de un informe. Los jugadores no pueden desactivar la función. Al utilizar Party Chat en PS4 o PS5, reconoce que el audio puede ser grabado por otros miembros del grupo y enviado a Sony. Nuevamente, el objetivo del equipo de Experiencia del consumidor es hacer que todos los jugadores se sientan seguros mientras juegan en línea. Permitir que los jugadores se desconecten de forma selectiva frustraría el propósito.

Jensen se disculpó por no comunicar el nuevo rol antes. Dado el cruce con las fiestas de PS4, la nueva actualización de firmware en la consola PS4 incluyó un descargo de responsabilidad de funciones que llegó a los jugadores antes de que Sony tuviera la oportunidad de discutir la cobertura del chat de voz de PS5. Para eliminar aún más las preocupaciones sobre la grabación, Jensen dejó en claro que la grabación solo se usa para frenar el acoso verbal y el abuso a través del sistema de informes. Sony nunca monitoreará activamente ni escuchará los chats de las fiestas.

“Su único propósito es ayudar a reportar comportamientos inapropiados, incluidas acciones que violen nuestro Código de Conducta Comunitario. Tenga en cuenta que esta función nunca supervisa activamente ni escucha sus conversaciones, y solo está destinada a informar sobre abusos o acoso en línea. «

Se sabe que la toxicidad está presente en los entornos de juego en línea, y las plataformas recientemente han tomado más medidas para garantizar que todos los jugadores se sientan seguros y cómodos jugando sus juegos en un entorno generalmente positivo. Dado que muchos jugadores van a fiestas para su chat de voz en lugar de usarlo en el chat del juego, sin mencionar el gran cambio de Sony a las fiestas que tienen más probabilidades de convertirse en salas comunes multifuncionales, están tomando la iniciativa de trasladarse a esas áreas comunes. Configure la moderación.

[Source: PS Blog]

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